TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRIMERO: Condiciones Generales.
Al comprar las entradas a través del sistema web de Producciones Plugged Spa, en adelante “LATAMTICKET”, la persona, en adelante el “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra página web, junto con los alcances de la compra del ticket electrónico, en adelante la/s “Entrada/s”.
El presente instrumento regula el uso de la página web de LATAMTICKET, operada por PRODUCCIONES PLUGGED SPA, Rol Único Tributario N° 76.771.813-6, con domicilio en Los Militares Nº5620, oficina Nº905, Las Condes, Santiago, Chile, representada para este efecto por don Juan Pablo Castro Pacheco. Para efectos de contacto relacionados con estos términos y condiciones, puede utilizarse el correo electrónico info@latamticket.cl.

SEGUNDO: Antecedentes Previos.
LATAMTICKET es una sociedad dedicada a la venta de Entradas para espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos, en adelante el “Evento”, a través de la venta exclusivamente por Internet (electrónica).
LATAMTICKET actúa como mandataria, esto es, por cuenta y orden del promotor, productor, teatro y/o estadio, en adelante el “Organizador” del evento o espectáculo, prestándole al Organizador los servicios de venta y distribución de Entradas para el Evento, mediante la venta por Internet.
El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción y organización del Evento, en forma oportuna y en conformidad a la ley.

TERCERO: Condiciones de Uso del Sitio Web.
El Usuario de la página web de LATAMTICKET se compromete a hacer uso de su página web con fines exclusivamente personales. La página web de LATAMTICKET tiene por fin poner a disposición de los consumidores (I) información relativa a eventos sobre los que ésta comercializa sus entradas y (II) un sistema de compra de entradas para los mismos, de acuerdo a las condiciones definidas para cada evento.
Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de LATAMTICKET y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.
El Usuario de la página web de LATAMTICKET no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de LATAMTICKET. La infracción de las condiciones de uso del portal por parte de un Usuario implicará la cancelación de su cuenta y la anulación de las compras realizadas por éste. LATAMTICKET hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción.

CUARTO: Condiciones de Venta.
LATAMTICKET pone a disposición de sus Usuarios su página web como único punto de venta.
El precio final a pagar por cada Entrada comprada mediante el sistema LATAMTICKET, estará conformado por los siguientes conceptos:
a) El Precio base de la Entrada según el sector elegido;
b) El Cargo por Servicio que cobra la LATAMTICKET para el Evento seleccionado. Este es un costo unitario por cada Entrada comprada, que corresponde al servicio de venta de la Entrada.
Antes de confirmar su compra realizada por medio de la página Web, el Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de Entradas una vez completo el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en este instrumento.
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras LATAMTICKET no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que LATAMTICKET no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.
La responsabilidad de la operación del sitio www.LATAMTICKET.cl y del servicio de atención telefónica corresponde a PRODUCCIONES PLUGGED SPA. El Organizador es el responsable por la definición de precios, características del evento, cargos por servicio y la correcta ejecución del Evento respectivo.

QUINTO: Condiciones de Entrega.
Al adquirir sus Entradas a través de nuestra página Web, la única modalidad de entrega disponible será la Emisión de E-ticket. El E-ticket será enviado al correo electrónico proporcionado por el Usuario durante el proceso de compra y/o estará disponible para su descarga desde su cuenta de Usuario en el sitio www.latamticket.cl, según se indique para cada Evento.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar una dirección de correo electrónico válida y con acceso, así como asegurarse de poder recibir y visualizar el E-ticket. LATAMTICKET no se responsabilizará por la imposibilidad de recibir el E-ticket debido a filtros de spam, buzón lleno, o cualquier otra circunstancia ajena a su control directo, una vez que el envío se haya realizado correctamente.
El Usuario deberá presentar el E-ticket (impreso o en formato digital en un dispositivo móvil, según las especificaciones del Organizador para cada Evento) para ingresar al Evento, junto con su cédula de identidad u otro documento de identificación válido si fuera requerido por el Organizador.

SEXTO: Recepción de Entradas (E-tickets).
La recepción de las Entradas, en su formato de E-ticket, se considerará efectuada una vez que el correo electrónico conteniendo el E-ticket haya sido enviado a la dirección proporcionada por el Usuario o el E-ticket esté disponible para descarga en su cuenta en el sitio web.
El Usuario es responsable de verificar la correcta recepción de sus E-tickets y de la información contenida en ellos (evento, fecha, sector, etc.). En caso de no recibir el E-ticket dentro de un plazo razonable tras la confirmación de la compra, o si detecta algún error, deberá contactar a LATAMTICKET a través de info@latamticket.cl a la brevedad.

SÉPTIMO: Política de Devoluciones.
LATAMTICKET declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Por esta razón, invitamos a nuestros consumidores a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra. La declaración anterior se encuentra conforme con lo establecido en el artículo 3 bis, letra b) de la ley número 19.496.
Las Entradas son personales e intransferibles, salvo que el Organizador del evento indique lo contrario y bajo las condiciones que éste establezca. En caso de pérdida del E-ticket (por ejemplo, eliminación del correo o inaccesibilidad al archivo digital por parte del Usuario), el Usuario podrá, generalmente, volver a descargarlo desde su cuenta en LATAMTICKET.cl o solicitar su reenvío a info@latamticket.cl, siempre que pueda acreditar su identidad como titular de la compra.
En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros Usuarios, previa autorización, coordinación y publicación por parte del Organizador del mismo.
En caso de cambios en la configuración del Evento ya sea de fecha, horario, lugar del mismo, o cambio sustancial en la parrilla de éste, LATAMTICKET procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos Usuarios que lo soliciten y estén autorizados por el Organizador.
La devolución del precio de Entrada incluye el precio base más el cargo por servicio.
Dada la relación contractual entre el Organizador y LATAMTICKET, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es del Organizador. Sin autorización previa, LATAMTICKET no puede realizar estas devoluciones.
Las devoluciones a que se refiere esta cláusula se realizarán en las mismas condiciones en que el consumidor las adquirió.
Si el Usuario compró sus entradas por internet y el evento es cancelado o sufre cambios sustanciales según lo definido en esta cláusula, y procede una devolución autorizada por el Organizador, deberá comunicarse al correo electrónico: info@latamticket.cl para coordinar el proceso de reembolso, el cual se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o mediante transferencia bancaria si el medio original no lo permite, en los plazos que se informen para cada caso.
Quedan expresamente excluidos de devolución, los precios pagados por las Entradas adquiridas directamente con el Organizador, en concursos o cualquier otra instancia distinta de las mencionadas anteriormente. La devolución de estas entradas deberá ser gestionada directamente por la institución que las vendió o entregó al Usuario final aun cuando hayan sido emitidas originalmente por LATAMTICKET.
La entrega del dinero pagado por el precio de la Entrada se realizará de la siguiente forma:
a. Para pagos vía Redcompra, realizado por medio de la página Web de LATAMTICKET, serán devueltas por medio de transferencia bancaria. El plazo estimado para las devoluciones es de 25 días hábiles.
b. Las compras realizadas por medio de tarjetas de crédito, serán devueltas por medio de un reverso de la transacción a la misma Tarjeta usada para el pago. El plazo estimado para las devoluciones es de 25 días hábiles y se refleja en la siguiente facturación de la tarjeta.

OCTAVO: Protección del Derecho de Autor y Seguridad.
El Organizador, con el fin de proteger el derecho de autor de los artistas del Evento, podrá prohibir el ingreso al mismo con grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, o cualquier elemento similar a los mencionados que pueda vulnerar los derechos del artista.
Asimismo, el Organizador podrá solicitar en el Evento, que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al mismo.
Por motivos de seguridad, antes de ingresar al evento, los consumidores podrán ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a quien se niegue a recibirlo.

NOVENO: Servicio al Cliente.
LATAMTICKET pone a disposición de los Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre los términos y condiciones y solucionar cualquier problema con los servicios prestados por LATAMTICKET.
Los consumidores pueden hacer uso enviando un correo electrónico a la dirección: info@latamticket.cl.

DÉCIMO: Almacenamiento de información.
LATAMTICKET realiza un proceso de tratamiento de datos con el fin de celebrar con el Usuario una compraventa de entradas de los diferentes Eventos que se ofrecen en la Página Web de LATAMTICKET, que el Usuario libremente elige.
Para realizar la transacción señalada, LATAMTICKET almacena datos de carácter personal del Usuario, previo consentimiento de éste, relativos a su nombre completo, cédula nacional de identidad, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, género y dirección de correo electrónico.
LATAMTICKET no almacena datos relativos a los medios de pago que el Usuario utiliza para celebrar la compraventa de Entradas para el Evento.
LATAMTICKET no realiza ningún procedimiento de validación de los datos entregados por el Usuario, por lo que es de su responsabilidad la veracidad de los mismos.

UNDÉCIMO: Uso de información almacenada.
LATAMTICKET utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste, para su almacenamiento, con el fin de realizar la venta de Entradas para los distintos Eventos que LATAMTICKET ofrece en su página Web.
Asimismo, el uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por LATAMTICKET. Dicho datos no serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con PRODUCCIONES PLUGGED SPA (o LATAMTICKET), o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (ej. compartir información con el Organizador para la validación de acceso al evento), siempre en conformidad con la legislación vigente.
LATAMTICKET no utiliza la información del Usuario para fines distintos de los declarados en el presente instrumento.

DUODÉCIMO: Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.
LATAMTICKET, a requerimiento del Usuario, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.
Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@latamticket.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud.
No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la plataforma Web de LATAMTICKET, enviando un correo electrónico a la dirección info@latamticket.cl (o info@latamticket.cl si se habilita este correo específico). En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, LATAMTICKET se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 3 días.

DÉCIMO TERCERO: Obligación de secreto.
Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a LATAMTICKET, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma.
LATAMTICKET declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación de cualquier información relativa a sus Usuarios.

DÉCIMO CUARTO: Derechos del Usuario.
Sin que la presente enumeración sea taxativa, los siguientes son los derechos de los Usuarios:

1. Obtener dos (2) veces al año, mediando un plazo de 6 meses entre cada solicitud, un certificado sobre la información almacenada en los registros de LATAMTICKET, relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente.
2. Obtener la modificación de los datos almacenados cuando éstos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.
3. Solicitar la eliminación de los datos almacenados que se encuentren caducos.
4. Requerir la eliminación de los datos almacenados cuando éste manifieste no desear continuar figurando en los registros de LATAMTICKET.

DÉCIMO QUINTO: Obligaciones del Usuario.
El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a LATAMTICKET, así como también de la actualización o modificación de los mismos.
El Usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de LATAMTICKET, en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.

DÉCIMO SEXTO: Política de Privacidad.
LATAMTICKET utiliza la tecnología más avanzada para la protección de la información proporcionada por los Usuarios de los Servicios. Esta tecnología previene la intercepción de la información suministrada por internet, incluyendo tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico. El uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web tiene como única finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por LATAMTICKET. Dicho datos no serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con PRODUCCIONES PLUGGED SPA (o LATAMTICKET), o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (ej. compartir lista de asistentes con el Organizador del evento para control de acceso), siempre en conformidad con la legislación vigente y nuestra Política de Privacidad detallada
LATAMTICKET ha implementado todas las medidas de seguridad para proteger los datos personales requeridos a los Usuarios que hacen uso de la página Web de LATAMTICKET.
LATAMTICKET podrá generar bases de datos con la información proporcionada por el usuario, las que se utilizarán por LATAMTICKET y exclusivamente para fines comerciales propios de LATAMTICKET (tales como informar sobre nuevos eventos, promociones, etc.), siempre que el usuario haya consentido dicho uso o no lo haya revocado.
Toda información solicitada por LATAMTICKET al Usurario, deberá ser proveída por éste de manera voluntaria.

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